REGRINHAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Torcemos muito para que sua hot escolha fique perfeita em você, mas caso não tenha dado certo, tudo bem!! Nós fazemos a troca ♡
Seguem as regras que você terá que seguir para fazer a sua hot troquinha:
- Não remova a TAG da peça; Ela é essencial para fazer a troca;
- Entre em contato conosco pelo email [email protected] ou pelo whatsapp (11)97544-2981 para informar sua troca;
- Pedimos para que você nos envie junto com a mensagem, o seu nome e o número do seu pedido para que possamos localizar sua compra;
- Sua troca deve ser feita dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento, portanto não serão efetuadas trocas após esse prazo!
- Caso sua peça tenha vindo com defeito, você terá um prazo de 30 dias para nos contatar; iremos analisar o caso junto do Setor de Qualidade e entraremos em contato com você!
- Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para você nas seguintes situações:
❌Tag da peça removida
❌Indícios de dano acidental ou provocado;
❌Desgaste natural em decorrência do uso;
❌Se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;
❌Produtos com alterações, customizações, ajustes ou bainhas;
❌Lavagem inadequada do produto.
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A primeira troca é por nossa conta ♡
- Em caso de devolução, o frete também é por nossa conta ♡
- Em caso de troca de uma peça que foi comprada em promoção, os custos de frete para devolução e envio da nova peça ficam por sua conta.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco pelo whataspp, ficaremos felizes em atendê-la e tirar suas dúvidas! ♡