trocas e devoluções

REGRAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Torcemos muito para que sua escolha fique perfeita em você, mas caso não tenha dado certo, tudo bem!! Nós fazemos a troca ♡

Seguem algumas instrruções que você deverá seguir para realizarmos a sua troca:

  • Não remova a TAG da peça; 
  • Entre em contato conosco pelo email [email protected] ou pelo whatsapp (11)97544-2981 para informar sua troca;
  • Pedimos para que você nos envie junto da mensagem, seu nome e o número do pedido para que possamos localizar sua compra;
  • Sua troca deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, portanto não serão efetuadas trocas após esse prazo!
  • Caso sua peça tenha vindo com defeito, você terá o prazo de 30 dias para nos contatar; iremos analisar o caso junto do Setor de Qualidade e entraremos em contato com você!

FIQUE ATENTA!

  • Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para você nas seguintes situações:

❌Tag da peça removida
❌Indícios de dano acidental ou provocado;
❌Desgaste natural em decorrência do uso;
❌Se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;
❌Produtos com alterações, customizações, ajustes ou bainhas;
❌Lavagem inadequada do produto.



MAIS ALGUMAS INFORMAÇÕES!!

  • A primeira troca é por nossa conta ♡ NÃO há custo para você na ida, nem na volta.

  • Em caso de devolução, o frete também é por nossa conta ♡

 

PROMOÇÃO

Em caso de troca de peças da promoção, os custos de frete são por conta do cliente.

 

 

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo whataspp, ficaremos felizes em atendê-la e tirar suas dúvidas!