trocas e devoluções

REGRAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Torcemos muito para que sua escolha fique perfeita em você, mas caso não tenha dado certo, tudo bem!! Nós realizamos a troca.

Seguem algumas instruções que você deverá seguir:

  • Não remova a TAG da peça; 
  • Entre em contato conosco pelo email [email protected] ou pelo whatsapp (11)97544-2981 para informar sua troca/ devolução;
  • Pedimos para que você nos envie junto da mensagem, seu nome e o número do pedido para que possamos localizar sua compra;
  • Sua troca deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, portanto não serão efetuadas trocas após esse prazo!
  • Caso sua peça tenha vindo com defeito, você terá o prazo de 30 dias para nos contatar; iremos analisar o caso junto do Setor de Qualidade e entraremos em contato com você!

  • Pela lei de consumidor, toda a compra realizada via internet, possui o direito de arrependimento, portanto dentro dos 7 dias corridos após o recebimento, caso não tenha gostado do produto ou se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução.

 

FIQUE ATENTA!

  • Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para você nas seguintes situações:

❌Tag da peça removida
❌Indícios de dano acidental ou provocado;
❌Desgaste natural em decorrência do uso;
❌Se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;
❌Produtos com alterações, customizações, ajustes ou bainhas;
❌Lavagem inadequada do produto.



ENVIOS | FRETE

  • Solicitamos o prazo de 2 dias úteis para o envio dos pedidos.
  • As compras realizadas via MOTOBOY são enviadas dentro de 24 horas.

  • A primeira troca é por nossa conta! NÃO há custo para você na ida, nem na volta.

  • Em caso de devolução, o frete também é por nossa conta, pela lei do arrependimento damos 7 dias corridos após o recebimento para realizar o mesmo, caso não seja feito dentro desse período, a devolução não é mais permitida.

 

PROMOÇÃO

Em caso de troca de peças da promoção, os custos de frete serão exclusivamente por conta do cliente.

 

 

AÇÃO E CAMPANHAS

Quando há a devolução dos produtos em época de campanha, os brindes enviados devem ser retornados também para que haja a devolução total da compra.

Em caso de devolução do produto, mas não do brinde, o valor do brinde será descontado na devolução.

 

 

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo whataspp, ficaremos felizes em atendê-la e tirar suas dúvidas!